Milchnahrung

Weshalb ist DHA in Milchnahrung?

Die Docosahexaensäure (DHA) ist eine für den Säugling wichtige Omega-3-Fettsäure, die für die Gehirnentwicklung und die Ausbildung der Sehfähigkeit relevant ist. Bei der Entwicklung unserer Milchnahrung war es uns sehr wichtig, diese Fettsäure in ausreichender Menge in unsere Rezeptur zu integrieren.

Ist in Babymilch Lactose enthalten?

Lactose ist ein besonderer Zucker, der auch in der Muttermilch enthalten ist. Der sogenannte Milchzucker dient deinem Baby als Energiequelle und ist in den ersten Lebensmonaten besonders wichtig. Daher enthält unsere Babymilch Lactose. Bei unserer Bio Pre Anfangsmilch ist sie sogar die Hauptquelle für Kohlenhydrate.

Woher stammt die DHA in der Milchnahrung?

Natürlicherweise kommt DHA in fettreichen Fischen sowie in Mikroalgen vor. Da wir in unserer Säuglingsmilch kein Fischöl einsetzen möchten, haben wir uns für Öl aus der Mikroalge Crypthecodinium cohnnii als Quelle für DHA entschieden.

Warum ist Palmöl in der Milchnahrung enthalten?

Löwenzahn Organics Babymilch gibt es mit Palmöl aber auch ohne Palmöl. Unsere Bio Babymilch auf der Basis von Ziegenmilch ist ohne Palmöl. Wir nutzen Bio- und RSPO-zertifiziertes Palmöl für unsere Milch auf Kuhmilchbasis – und das ganz bewusst.

Unser Ziel ist es, Babys mit unserer Milch die bestmögliche Nährstoffzusammensetzung für eine altersgerechte Entwicklung zu liefern. In unserer Milchnahrung auf Kuhmilchbasis verwenden wir Palmöl aufgrund der idealen Zusammensetzung der Fettsäuren, insbesondere dem hohen Gehalt an Palmitinsäure, welche auch in Muttermilch enthalten ist. Andere Fettquellen enthalten leider deutlich weniger Palmitinsäure. Palmöl ist somit förderlich für eine gesunde Entwicklung deines Babys. Warum steht es dennoch in der Kritik? Bei der Verarbeitung des Öls besteht die Gefahr, dass sich so genannte 3-MCPD-Fettsäuren- und Glycidyl-Ester bilden. Diese stehen im Verdacht, krebserregend zu sein. Daher lassen wir jede einzelne Charge unserer Milchnahrung sowohl vom Produktionsbetrieb als auch von einem unabhängigen Labor u.a. auf 3-MCPD- und Glycidyl-Ester testen. Durch eine sorgfältige Rohstoffauswahl haben wir nicht nur Bio-, sondern auch RSPO-zertifiziertes Palmöl gefunden, das wir in unserer Milchnahrung verwenden. Ausführlich haben wir das Thema in unserem Magazin besprochen: “Wann Palmöl Sinn macht und wann eben nicht“.

Welche Babymilch enthält kein Palmöl?

Löwenzahn Organics Bio Milchnahrung auf Ziegenmilchbasis enthält kein Palmöl. Denn die in Palmöl enthaltene Palmitinsäure ist in Ziegenmilch von Natur aus reichlich vorhanden. Palmitinsäure ist ein wichtiger Bestandteil des Fettsäurespektrums in Milchnahrung, da sie auch in Muttermilch einen großen Teil der gesättigten Fettsäuren ausmacht.

Wann Palmöl in Babymilch Sinn macht und wann nicht, kannst du in unserem Magazin nachlesen.

Was ist in Babymilch drin?

Die Rezeptur unserer Bio Babymilch auf Basis von Kuhmilch oder Ziegenmilch orientiert sich an der bestmöglichen nährstoffreichen Ernährung in den ersten 1000 Tagen. Denn genau diese Zeit ist für die Entwicklung deines Babys prägend. In unserer Babymilch basierend auf Kuhmilch sind unter anderem Magermilch, Milchproteine, Lactose, Maltodextrin und Stärke (nur für Folgemilch), Pflanzenöle, Vitamine, GOS, DHA wie auch ARA. Eine ausführliche Erklärung findest du in unserem Magazin, in dem wir aufschlüsseln, was unsere Milchnahrung auf Kuhmilchbasis so besonders macht und von Muttermilch unterscheidet. Ergänzend führen wir auch eine Bio Babymilch basierend auf Ziegenmilch mit vertrauter Löwenzahn Organics Qualität. Unsere Milchnahrung auf der Basis von Ziegenmilch ist besonders leicht verdaulich und ohne Palmöl.

Wie lange ist Babymilch haltbar nach Öffnen der Packung?

Einmal geöffnet solltest du die Säuglingsmilchnahrung innerhalb von zwei Wochen verbrauchen. Um die Haltbarkeit zu gewährleisten, lagere die Verpackung an einem trockenen Ort. Bewahre den Messlöffel immer sauber und trocken auf. Reinige deine Flasche, den Sauger und den Ring nach jedem Gebrauch gründlich.

Warum ist immer ein neuer Löffel in jeder Packung?

Der beiliegende Messlöffel in unseren Milchpackungen ist auf das aufgedruckte Löffelgewicht abgestimmt. Es werden zu 90 % Löffel mit dem Aufdruck L10 verwendet, seltener hingegen L11 oder L9.

Wie wird Flaschennahrung zubereitet?

Auch auf unseren Milchpackungen findest du folgende Anleitung, die dich Schritt für Schritt durch die Zubereitung leitet:

  • Frisches Trinkwasser abkochen und auf ca. 40-50 °C abkühlen lassen.
  • ½ der benötigten Wassermenge in die Flasche geben.
  • Pulvermenge laut Tabelle ins Fläschchen geben. Dazu Messlöffel füllen und abstreifen.
  • Fläschchen verschließen und kräftig schütteln.
  • Restliche Trinkwassermenge dazugeben und gut schütteln.
  • Auf Trinktemperatur überprüfen (ca. 37 °C).

Ist Babymilch vegan oder vegetarisch?

Nein. Unsere Babymilch ist nicht vegetarisch aufgrund der Verwendung von tierischem Lab für die Herstellung einzelner Zutaten.

Kann der Baby Brezza für die Zubereitung der Milchnahrung verwendet werden?

Ja, der Baby Brezza kann für die Zubereitung unserer Milchnahrung verwendet werden. Die entsprechenden Einstellungen findest du in der folgenden Tabelle:

Baby Bezza Formula Pro

Land / Region Hersteller / Marke Produkt Einstellung
EU Löwenzahn Organics Bio Pre Anfangsmilch  7
EU Löwenzahn Organics Bio Folgemilch 6+  6
EU Löwenzahn Organics Bio Folgemilch 10+  7

Baby Bezza Formula Pro Advanced 

Land / Region Hersteller / Marke Produkt Einstellung
EU Löwenzahn Organics Bio Pre Anfangsmilch  5
EU Löwenzahn Organics Bio Folgemilch 6+  5
EU Löwenzahn Organics Bio Folgemilch 10+  5
EU Löwenzahn Organics Bio Pre Anfangsmilch auf Ziegenmilchbasis  5
EU Löwenzahn Organics Bio Folgemilch 6+ auf Ziegenmilchbasis  5

Produktinformation zur Verfügung gestellt von ADVITEX GmbH für unsere Babymilch auf Kuhmilchbasis und von Gamin-Tout-Terrain für unsere Babymilch auf Ziegenmilchbasis.

Was muss ich beim Umstellen von Milchnahrung beachten?

Umstellen von einer auf die nächste Milchnahrung ist direkt möglich. Das gilt auch für den Wechsel von unserer Babymilch auf Kuhmilchbasis zu unserer Babymilch auf Ziegenmilchbasis. Beide Säuglingsmilchnahrungen entsprechen der EU-Verordnung und sind auf die Bedürfnisse von Babys abgestimmt, also liefern ausreichend Nährstoffen.

Wieso unterschiedliche Angaben zur Trinkmenge bei Kuh- und Ziegenmilch?

Bei den Angaben auf den Packungen handelt es sich nur um Richtwerte. Tatsächlich unterscheidet sich der Bedarf von Kind zu Kind. Beide Angaben sind somit korrekt. Eltern entscheiden an dieser Stelle, wie viele Fläschchenmahlzeiten ihr Kind noch zusätzlich zur Beikost benötigt (je nach Alter, Anzahl der Beikostmahlzeiten pro Tag usw.).

Ist Ziegenmilch für Kuhmilch-Allergiker geeignet?

Nein. Babymilch auf Ziegenmilchbasis ist keine Milchnahrung für Allergiker (keine HA-Nahrung). Jedoch ist sie leichter verdaulich und gut verträglich.

Warum gibt es keinen Rabatt auf Pre Anfangsmilch?

Aus rechtlichen Gründen ist es uns leider nicht erlaubt, Rabatte sowie kostenlose Proben von unserer Bio Pre Anfangsmilch herauszugeben. Dies hängt mit dem WHO-Kodex zum Schutz und zur Förderung des Stillens zusammen. Zudem sieht der §25a der Diätverordnung ein Verbot für Werbung von Säuglingsanfangsnahrung vor. Dies schließt die Verteilung von Proben wie auch die Abgabe von kostenlosen oder vergünstigten Produkten mit ein.

Kann ich Pre Milch und Folgemilch gleichzeitig füttern?

Ja, du kannst beispielsweise Pre Milch tagsüber und Folgemilch 6+ oder 10+ am Abend vorm Schlafengehen füttern. Wichtig ist nur, dass du nicht beide Milchpulver-Sorten vermischst.

Milch-Abo

Wie funktioniert ein Milch-Abo?

Mit einem Milch-Abo hast du immer Milch im Haus.

Entscheide dich zwischen unserer Bio Babymilch auf Kuhmichbasis oder auf Ziegenmilchbasis. Wähle dann zwischen Pre Anfangsmilch, Folgemilch 6+ oder bei unserer Babymilch auf Kuhmilchbasis auch 10+. Danach kannst du dich für einen Lieferrhythmus entscheiden: alle 3, 4 oder 5 Wochen, für Folgemlich 10+ auch alle 6 Wochen.

Zum Milch-Abo

Wo kann ich mein Abo verwalten?

Wenn du ein Abo bestellt hast, wird automatisch ein Kundenkonto für dich angelegt. Denn nur so können wir wissen, an welche Adresse deine Abo-Bestellung regelmäßig geliefert werden soll.

In deinem Kundenkonto kannst du dein Abo verwalten: nächste Bestellung verschieben, den Lieferrhythmus ändern, kündigen, deine Adresse oder auch die Zahlungsmethode ändern.

Wie kann ich den Lieferrhythmus ändern?

In deinem Kundenkonto kannst du ganz leicht den Lieferrythmus ändern. Wähle im Menü “Meine Abonnements”, dann “Lieferrhythmus ändern” und entscheide dich dann für den neuen gewünschten Lieferrhythmus: alle 3, 4 oder 5 Wochen, für Folgemilch 10+ auch alle 6 Wochen.

Wie kann ich das Datum der nächsten Abo-Bestellung verschieben?

Das Datum der nächsten Abo-Bestellung kannst du nach vorne verlegen, um die Milch früher zu bekommen. Es ist ebenso möglich, eine Lieferung nach hinten zu verschieben oder auszulassen, wenn du etwa im Urlaub bist. Besuche dein Kundenkonto, um das Lieferdatum zu verschieben. Wähle den Menüpunkt “Meine Abonnements” und dann “nächste Bestellung verschieben”.

Hinweis: Es ist nicht möglich das Datum auf den nächsten Tag zu verschieben. Es müssen mindestens 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Änderung dazwischen liegen.

Wie kann ich die Zahlungsmethode ändern?

Deine gewählte Zahlungsmethode kannst du in deinem Kundenkonto ändern. Wähle im Menü “Meine Abonnements” und dann “Zahlungsmethode ändern”. Hier kannst du beispielsweise von Kreditkarte auf PayPal wechseln oder auch eine andere Karte hinterlegen.

Wie kann ich meine Lieferadresse aktualisieren?

In deinem Kundenkonto kannst du Liefer- und Rechnungsadresse bearbeiten. Hierfür wählst du im rechten Menüpunkt “Meine Abonnements” und dann “Adresse ändern” aus.

Vorsicht: Natürlich kann es sein, dass sich deine Rechnungsadresse und nicht deine Lieferadresse ändert oder auch andersherum. Achte deshalb darauf, welche Adresse du ändern möchtest.

Wie kann ich mein Milch-Abo kündigen?

Dein Milch-Abo kannst du jederzeit kündigen. Besuche in deinem Kundenkonto den Menüpunkt “Meine Abonnements” und dann “Kündigen”. Dein Abonnement bleibt solange im Status “Ausstehende Kündigung”, bis der letzte Zyklus abläuft. Solltest du versehentlich gekündigt oder deine Meinung geändert haben, kannst du es innerhalb dieses Zeitraums wieder reaktivieren.

Porridge

Wie wird Demeter Baby Porridge hergestellt?

Das Getreide für unseren Demeter Baby Porridge wird in Dänemark und teilweise in Deutschland unter biologisch-dynamischen Bedingungen angebaut. Nach der Ernte werden die Körner schonend geröstet, damit sie lange haltbar bleiben und ein leckeres Aroma entfalten. Außerdem wird so ein Teil der Stärke im Korn bereits aufgeschlossen. Nach der Röstung werden die Körner fein vermahlen und in unsere praktischen wiederverschließbaren Beutel verpackt.

Warum Porridge kochen?

Unser Porridge ist so unverarbeitet wie möglich und muss deshalb gekocht werden. Durch den Kochvorgang wird die Stärke im Getreide thermisch aufgeschlossen, was sie für das Baby leichter verdaulich macht. Da ein Teil der Stärke beim Rösten der Körner bereits aufgeschlossen wurde, ist der Babybrei schon nach zwei Minuten kochen fertig.

Ist Porridge glutenfrei?

Ja und nein. Löwenzahn Organics hat einen glutenfreien Porridge, den Porrdige Hafer Pur. Die weiteren Porridge-Sorten 4-Korn und Dinkel-Banane sind glutenhaltig.

Für die ersten Getreidebreie nach dem vierten Lebensmonat eignen sich am besten glutenfreie und leicht verdauliche Sorten wie Hafer. Nach dem sechsten Lebensmonat kannst du in kleinen Mengen anfangen dein Baby an verschiedene Getreidesorten heranzuführen. Du wirst schnell merken, was ihm schmeckt und gut bekommt.

Wie wird der Porridge zubereitet?

Auf unseren Porridgepackungen findest du eine Anleitung, die dich Schritt für Schritt durch die Zubereitung leitet. Oder schau dir unser Video zur Zubereitung an.

Unseren Porridge schmeckt milchfrei, als Halbmilchbrei und Vollmilchbrei:

Milchfrei: Einen gehäuften Esslöffel Porridge (ca. 18 g) mit 200 ml Wasser in einen Topf geben und mit dem Schneebesen gut vermengen. Auf dem Herd zum Kochen bringen und unter Rühren kochen lassen, bis der Brei andickt (etwa 2 Minuten). Auf Verzehrtemperatur (37 °C) abkühlen lassen und einen Teelöffel Bio-Öl (z. B. Rapsöl) hinzufügen.

Halbmilchbrei: Einen gehäuften Esslöffel Porridge (ca. 18 g) mit 100 ml Wasser und 100 ml Vollmilch* in einen Topf geben und mit dem Schneebesen gut vermengen. Auf dem Herd zum Kochen bringen und unter Rühren kochen lassen, bis der Brei andickt (etwa 2 Minuten). Auf Verzehrtemperatur (37 °C) abkühlen lassen.

Milchnahrung: Einen gehäuften Esslöffel Porridge (ca. 18 g) mit 150 ml Milch in einen Topf geben und mit dem Schneebesen gut vermengen. Auf dem Herd zum Kochen bringen und unter Rühren kochen lassen, bis der Brei andickt (etwa 2 Minuten). Auf Verzehrtemperatur (37 °C) abkühlen lassen.

* Es ist natürlich möglich, Kuhmilch durch veganen Milchersatz wie Reismilch, Mandelmilch oder Hafermilch zu ersetzen, sofern du diese besonderen Ernährungsbedürfnisse und -formen mit deinem Arzt oder deiner Hebamme abgesprochen hast. Beim Kauf des Milchersatzes solltest du unbedingt darauf achten, dass dem Produkt weder Zucker, Salz noch Vitamine zugesetzt wurden.

Kann Porridge mit Muttermilch gekocht werden?

Nein. Muttermilch sollte nicht erhitzt oder gar gekocht werden, weil sonst wichtige Inhaltsstoffe wie Vitamine verloren gehen können. Du kannst aber den Brei als Halbmilchbrei zubereiten. Koche den Porridge mit 150 ml Wasser auf, lass ihn abkühlen und gebe dann 100 ml Muttermilch dazu.

Bone Broth

Wie wird Knochenbrühe verwendet?

Du kannst mit unserer Knochenbrühe herzhafte Breimahlzeiten, Gemüsebrei oder Gerichte wie Pasta mit Tomatensoße verfeinern. Natürlich kannst du Brühe aus Knochen auch als Basis für Suppen oder Eintopf verwenden. Hierfür nimmst du die gewünschte Menge löffelweise aus dem Bio Bone Broth Glas und gibst sie in das Gericht deiner Wahl, während es noch auf der Herdplatte erhitzt wird.

Was ist der Unterschied zwischen Fond und Knochenbrühe?

Fonds sind sehr ähnlich zu Knochenbrühe. Beide können als Grundlage für Saucen oder Suppen verwendet werden. Der Unterschied liegt in der Kochzeit. Ein Fond ist meist stärker eingekocht als Brühe aus Knochen. Zudem wurde unsere Bio Knochenbrühe speziell für Babys entwickelt und enthält daher z.B. kein zugesetztes Salz.

Wie lange ist Knochenbrühe haltbar?

Mit unserer Bio Bone Broth musst du nicht sparsam umgehen. Den nicht erwärmten Rest kannst du verschlossen im Kühlschrank lagern und solltest ihn innerhalb von drei Tagen verbrauchen.

Kann man Knochenbrühe einfrieren?

Ja, du kannst Brei mit Knochenbrühe in einem dafür geeignete Gefäß einfrieren. Nach dem Auftauen sollte der Brei aber noch einmal gut aufgekocht oder erhitzt werden. Wir raten dir davon ab Bone Broth im Glas einzufrieren. Wir empfehlen dir, den Inhalt aus dem Glas umzufüllen. Denn das Glas kann wegen der Ausdehnung der Flüssigkeit und der Compound (Siegelring im Deckel, der das Glas abschließt) springen. Der Deckeln ist dafür nicht ausgelegt.

Gibt es Bio Bone Broth auch vegetarisch?

Unsere Bio Bone Broth ist eine speziell für Babys Ernährung entwickelte Knochenbrühe, die für 18 Stunden auf Basis von Rinder- oder Hühnerknochen gekocht wurde. Zudem enthält sie kein zusätzliches Salz, dafür aber eine Vielzahl an Mineralstoffen und Kollagen und Glycin. Eine vegetarische Alternative wäre Gemüsebrühe, welche aber nicht die gleichen Nährstoffe wie unsere Bio Bone Broth enthält. 

Was setzt sich am Boden ab?

Dabei handelt es sich um Schwebestoffe, die sich gerne am Boden absetzen. Wenn man das Glas also nicht schüttelt, kann es sein, dass es am Boden dunkler ist als oben. Es handelt sich u.a. um Proteine oder Teilchen des verwendeten Gemüses. Die Brühe wird zwar nach der Produktion durch ein Passiertuch (feines Sieb) gegeben, jedoch nicht durch Zugabe zusätzlicher Stoffe (wie z.B. Gelatine) geklärt. Es handelt sich um ein Naturprodukt, dass keiner zusätzlichen Behandlung unterzogen wurde.

Worum handelt es sich bei den weißen Teilchen?

Es handelt sich um kleine Fettpartikel.

Transparenzcode

Wieso Transparenzcode für Babynahrung?

Unser Transparenzcode ist ein bisher einzigartiges Tool im Bereich Babynahrung. Damit du die Herkunft unserer Zutaten und unsere Produktionswege nachvollziehen kannst, findest du auf jeder Verpackung einen Tracking Code. Wenn du diesen auf unserer Website eingibst, kannst du die Herkunft deiner Produkte einsehen.
https://www.loewenzahnorganics.com/produkt-tracker/

Versand und Lieferzeiten

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands belaufen sich die Versandkosten auf 5 €. Ab 20 € Warenwert versenden wir versandkostenfrei. Weiter sind Lieferungen von Starterpaketen und Bestellungen ab 5 Packungen Porridge ebenfalls versandkostenfrei.

Übersichtstabelle zu Zahlung und Versand weiltweit: Zahlung und Versand

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Lieferzeiten beziehen sich auf Bestellungen von Montag bis Donnerstag bis 15 Uhr und Freitag bis 12 Uhr. Bitte beachte das es Aufgrund von Einschränkungen durch die andauernde Pandemie zu Verzögerungen kommen kann.

Übersichtstabelle zu Zahlung und Versand weiltweit: Zahlung und Versand

Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr zusammen?

Wir versenden unsere Bestellungen mit dem Logistikunternehmen DHL. DHL liefert in der Regel von Montag bis Samstag aus. Solltest du weitere Informationen zu deiner Sendung benötigen, kannst du in deinem Kundenkonto bei Löwenzahn Organics beispielsweise die Sendungsstatus abrufen.

Achtung: Nach Vereinigtes Königreich (Großbritannien), Kanada und Mexiko versenden wir mit UPS.

Weitere Informationen: Zahlung und Verand

Bestellung

Wo kann ich Löwenzahn Organics Produkte kaufen?

In unserem Online-Shop findest du all unsere Produkte, die wir weltweit versenden.

Falls du in Deutschland bist und jetzt sofort Babynahrung benötigst, dann findest du ausgewählte Löwenzahn Organics Produkte in der dm-Filiale in deiner Nähe. Löwenzahn Organics Bio Pre Anfangsmilch oder Himbeer und Kakaonibs Bio Energy Bites sind deutschlandweit in über 680 dm-Filialen zu erwerben.

Hier geht es zum Fillialfinder.

Kann ich Löwenzahn Organics bei dm kaufen?

Ja! In deutschlandweit über 680 dm-Filialen findest du unsere Bio Pre Anfangsmilch und unsere Himbeer und Kakaonibs Bio Energy Bites.

Hier geht es zum Fillialfinder.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Bestellungen bearbeiten wir montags bis donnerstags innerhalb von 24 Stunden. Gleich im Anschluss übergeben wir deine Bestellung an DHL. Innerhalb Deutschland benötigt die DHL mit dem Standardversand ein bis zwei Werktage, für alle anderen EU-Länder dauert der Versand bis zu sieben Werktage.

Bei Fragen wende dich gern an unseren Elternservice [email protected]

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Schreib uns eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer (LODEXXXXX) an
[email protected] Sollte deine Bestellung noch nicht auf dem Weg zu dir sein, können wir diese umgehend stornieren und dir dein Geld zurückerstatten.

Wo kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

Deinen Gutscheincode kannst du an der Kasse eingeben. Gehe dazu in einem ersten Schritt auf deinen Warenkorb. Dieser zeigt dir deine Produktauswahl an. An der Kasse oder spätestens nach der Wahl deiner präferierten Zahlungsmethode wirst du nach einem Gutscheincode gefragt. Die Summe deines Warenkorbs wird automatisch aktualisiert.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Dir stehen aktuell folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung:
– PayPal
– Kreditakte: Visa, Mastercard, American Express
– Überweisung (für Deutschland)

Achtung! Falls du dich für eine klassische Überweisung entscheidest, wird deine Bestellung erst versand, wenn der Betrag für deine Bestellung auf unserem Kontoeingang sichtbar ist. Somit können Bestellungen mit der Zahlungsmethode Überweisung etwas länger dauern.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Ja. Sollte deine Bestellung fehlerhaft sein, du aus Versehen ein falsches Produkt bestellt oder du deine Meinung geändert haben solltest. Sende bitte eine Nachricht mit deinem vollständigen Namen und deiner Bestellnummer (LODEXXXXX), Abonummer (#XXXXX) oder Kundennummer an [email protected]

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir die Rückbuchung deiner Zahlung auf die uns bekannte Zahlungsmethode.

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Bitte sende uns dafür eine E-Mail mit deiner Bestellnummer (LODEXXXXX) an [email protected] Wir tauschen den falsch gelieferten Artikel umgehend aus.

Mein Kundenkonto

Ich habe mein Passwort vergessen.

Das ist überhaupt kein Problem. Klicke auf den “Passwort vergessen”-Link unter dem Login-Formular und trage die Mail-Adresse deines Accounts ein. Kurz darauf erhältst du eine E-Mail, mit deren Hilfe du ein neues Passwort erstellen kannst.

Bitte beachte: Falls du keine E-Mail von uns im Postfach findest, wirf einen Blick in dein Spam- oder Werbung-Postfach. Um zukünftig zu verhindern, dass unsere Mails im falschen Postfach landen, füge uns als Kontakt in deinem E-Mail-Account hinzu.

Geschenkgutschein

Was ist ein Geschenkgutschein?

Bei unseren Geschenkgutscheinen handelt es sich um einen einmalig generierten Code.

Dieser kann an eine Person übertragen werden und ist an die E-Mail-Adresse gebunden, mit welcher der erste Kauf getätigt wird.

Der Geschenkgutschein kann nur in unserem Löwenzahn Organics Online-Shop eingelöst werden (außer zum Kauf eines anderen Gutscheines) und die kostenfreie Lieferung ist nicht inbegriffen. Gültig sind unsere üblichen Richtlinien für Versandkosten.

Wo kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Einen Geschenkgutschein kannst du ganz einfach in unserem Löwenzahn Organics Online-Shop kaufen.

Der Gutschein wird dir nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt. Du erhältst eine Bestellbestätigung mit deinem individuellen Gutscheincode. Diesen kannst du kopieren und weiterleiten oder als PDF-Dokument ausdrucken.

Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?

Klicke zum Einlösen auf deinen Geschenkgutschein, um den Code zu kopieren. Diesen brauchst du jetzt nur noch im Warenkorb oder an der Kasse in das Gutscheinfeld einfügen.

Du hast deinen Geschenkgutschein als E-Mail oder ausgedruckt auf Papier erhalten? In unserem Löwenzahn Organics Online-Shop kannst du deine Wunschprodukte (ausgenommen: Geschenkgutscheine) in deinen Warenkorb legen und den Code entweder im Warenkorb oder an der Kasse in das Gutscheinfeld eintippen.

Ist deine Bestellung bereits berarbeitet, kann der Gutschein nachträglich nicht mehr ergänzt werden.

Ist der Geschenkgutschein übertragbar?

Mit dem Geschenkgutschein erhältst du als Käufer:in eine E-Mail mit dem individuellen Code. Diese E-Mail kannst du entweder direkt an eine andere Person weiterleiten, oder du druckst den Gutschein als PDF-Dokument aus und verschenkst diesen an eine Person deiner Wahl.

Das Guthaben inklusive Restguthaben ist an die E-Mail-Adresse gebunden, mit welcher der Gutschein zum ersten Mal eingelöst wird.

Wie lange ist der Geschenkgutschein gültig?

Dein Geschenkgutschein ist ab Kauf drei Jahre lang gültig. Dabei musst du dein Guthaben keineswegs auf einen Schlag verbrauchen.

Das Restguthaben wird für den nächsten Einkauf auf der selben E-Mail-Adresse gespeichert. Verwende dafür einfach nochmals deinen individuellen Gutscheincode.

Weder der ganze Betrag des Gutscheines noch das Restguthaben kann zurück überwiesen oder in Bar ausgezahlt werden.

Wie überprüfe ich, wie viel Guthaben ich noch habe?

In der Bestellbestätigung kannst du sehen, wie viel Restguthaben noch auf deinem Geschenkgutschein vorhanden ist.

Auch in deinem Kundenkonto kannst du dein Guthaben überprüfen. Wähle in deinem Kundenkonto im Menü “Coupons”, um dein Restguthaben einzusehen.

Hast du einen Geschenkgutschein als Gast bestellt, kannst du dir in wenigen Schritten ein Kundenkonto mit der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse anlegen und das Restguthaben anschließend überprüfen.

Kann ich den Geschenkgutschein mit anderen Gutscheinen kombinieren oder kann ich damit einen Gutschein kaufen?

Der Geschenkgutschein kann nur für unseren Löwenzahn Organics Online-Shop eingelöst werden, außer zum Kauf eines neuen Gutscheines.
Weiter ist beim Kauf eines Geschenkgutscheines die Verwendung anderer Rabattcodes ausgeschlossen.

Löst du deinen Geschenkgutschein ein, kannst du diesen mit weiteren Rabattcodes kombinieren.